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宜家区别性召回儿童壁灯 原因何在?

  宜家自去年12月就实施了全球范围召回儿童壁灯的活动,原因是该系列壁灯存在令婴儿窒息风险,被召回的壁灯中,约有350万个在美国市敞█。140万个在加拿大,其余3020万个分布在其他地区,其中中国区,除了斯米拉(SMILA)系列产品已召回外,斯米格 (SMYG)、斯诺伊(SNOIG)等7款同样在美加地区的召回名单中的产品,在中国却没有召回计划,仍在售██。如此区别对待,原因何在?

  宜家区别性召回儿童壁灯

  三大疑问质问召回事件

  疑问1:斯米格 (SMYG)、斯诺伊(SNOIG)等7款在美加地区的召回名单中的产品,为何在中国却没有召回计划?

  疑问2:宜家在中国区仅召回斯米拉(SMILA)系列产品,为何宜家卖场仍在售?,更别提那些被区分召回的产品了,而且截至目前也没有统计到有人来退换██。

  疑问3:记者随机采访数名消费者,竟至今无人知悉召回消息██。那么宜家既然已经宣布召回,相关信息是如何确保让消费者知晓?

  对于这3大疑问,宜家方面对媒体回答是,在宜家确定召回行动后,消息是通过给宜家俱乐部会员发短信告知外,也同时通过宜家官网、商场、大众媒体三种方式告知消费者██。然而,记者在宜家中国区官网上,发觉宜家关于斯米拉产品的召回消息在首页最下方的新闻室,且得通过筛选才能看到产品召回信息,设置非常隐秘██。种种行径不禁让人觉得“宜家服务”确实不够到位,让人灰心██。

  购买了召回产品的消费者该如何做?

  由于宜家召回的斯米拉壁灯发生过有婴儿在婴儿床内被SMILA斯米拉壁灯的灯线缠专█。恍宜劳龅南ⅷ█。消费者们如果买了该款产品,可以联系宜家商场退换货部门或拨打宜家顾客服务热线400-800-2345,获取维修工具包██。其中包括:警示标签、安全说明和带粘性的固定件将灯线固定在墙壁上██。

  媒体获宜家许丽德方面回应,“在售产品已经改进了,现在都是新的,配有可以在墙上走线的组件██。”

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